গোপনীয়তা নীতি

1. আমরা কারা

Ignis AI Limited (“Yomi AI”, “আমরা”) yomi-ai.com-এ Yomi AI চালায় এবং নিচের ব্যক্তিগত ডেটার নিয়ন্ত্রক।

এই নীতি নিয়ে [email protected]এ লিখুন।

2. আমরা কী সংগ্রহ করি

সেবা চালাতে যা দরকার শুধু তাই।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য। ইমেইলে নিবন্ধন: ঠিকানা ও পাসওয়ার্ডের হ্যাশ — পাসওয়ার্ড নয়। Google লগইন: অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী ও ইমেইল। Google পাসওয়ার্ড পাই না। iPhone-এর Yomi অ্যাপে Apple দিয়ে সাইন ইন: আপনার Apple অ্যাকাউন্টের একটি শনাক্তকারী এবং Apple আমাদের সঙ্গে যে ইমেইল ঠিকানা শেয়ার করে; আপনি “Hide My Email” বেছে নিলে এটি একটি র‍্যান্ডম রিলে ঠিকানা। আমরা Apple-এর কাছে আপনার নাম চাই না। Apple আমাদের একটি টোকেনও দেয়, যা আমরা শুধু এজন্য রাখি যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে আপনার Apple অ্যাকাউন্টে Yomi-র অ্যাক্সেস প্রত্যাহার করতে পারি।
• আপনার তৈরি বিষয়। চরিত্রকে বার্তা, জেনারেট উত্তর, খেলোয়াড়ের নাম, লেখা গল্প ও চরিত্র, আপলোড বা জেনারেট ছবি, এবং পুনরায় চেষ্টা, সম্পাদনা বা রেটিংয়ের সংকেত।
• প্রযুক্তিগত তথ্য। IP, ব্রাউজার ও ডিভাইস, OS, ভাষা। IP থেকে আনুমানিক অবস্থান (শহর বা দেশ) অনুমান হতে পারে। Yomi অ্যাপ ক্র্যাশ করলে বা নির্দিষ্ট কিছু ত্রুটি ঘটলে Firebase Crashlytics একটি রিপোর্ট সংগ্রহ করে: ত্রুটিটি, সেই সময় অ্যাপের অবস্থা, আপনার ডিভাইসের মডেল ও অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ, এবং ইনস্টলেশন শনাক্তকারী।
• ব্যবহার। কোন গল্প খুলেছেন, চ্যাট শুরু/রিসেট, কত বার্তা, কত কোটা, সময়চিহ্ন।
• কেনাকাটা। আপনি Android-এর Yomi অ্যাপে Google Play-এর মাধ্যমে হীরা কিনলে Google Play অর্ডার ID, প্রোডাক্ট, কেনার সময় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হওয়া হীরা। কোনো কেনাকাটাকে আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত করতে অ্যাপটি Google Play-কে আপনার অ্যাকাউন্ট ID-র একটি একমুখী হ্যাশ দেয়, ID নিজে কখনো নয়। Google Play যে পারচেজ টোকেন ফেরত দেয়, তা শুধু কেনাকাটা যাচাই ও সম্পন্ন করার জন্য Google-কে পাঠানো হয়। আপনি iPhone-এর Yomi অ্যাপে App Store-এর মাধ্যমে হীরা কিনলে App Store ট্রানজ্যাকশন ID, প্রোডাক্ট ও পরিমাণ, Apple যে দাম ও মুদ্রায় চার্জ করেছে, কেনার সময়, কেনাকাটাটি টেস্ট কেনাকাটা ছিল কি না, এবং আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হওয়া হীরা। অ্যাপটি Apple-কে আপনার অ্যাকাউন্ট ID থেকে একমুখীভাবে তৈরি একটি শনাক্তকারী দেয়, ID নিজে কখনো নয়। আমরা ট্রানজ্যাকশন ID শুধু কেনাকাটা যাচাই করতে এবং রিফান্ড হয়েছে কি না দেখতে Apple-কে পাঠাই, আর কোনো কেনাকাটা রিফান্ড হলে বা রিফান্ড বাতিল হলে Apple আমাদের জানায়। পেমেন্ট Google Play বা Apple সামলায়: আমরা কখনো আপনার কার্ড বা অন্য পেমেন্টের তথ্য দেখি না। আপনি Google Play-এর মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করলে আমরা অর্ডার ID, পণ্য, সদস্যতার স্তর, প্ল্যান মাসিক না বার্ষিক, কেনা ও মেয়াদ শেষের সময়, স্বয়ংক্রিয় নবায়ন আছে কি না, এবং আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হওয়া সাবস্ক্রিপশন হীরাও নথিভুক্ত করি। Google Play-কে দেওয়া শনাক্তকারী এখনও আপনার অ্যাকাউন্ট ID-এর একমুখী হ্যাশ, ID নিজে নয়। কেনাকাটার টোকেন শুধু সাবস্ক্রিপশন যাচাই করতে Google-কে পাঠানো হয়। Google জানায় কেনাকাটা সফল হয়েছে কি না, নবায়ন হয়েছে কি না, এবং রিফান্ড বা বাতিল হয়েছে কি না। আমরা আপনার কার্ড বা অন্য পেমেন্ট তথ্য দেখি না। সেই পেমেন্টে Google-এর নিজস্ব শর্ত ও গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। App Store-এ সাবস্ক্রাইব করলেও একই রেকর্ড রাখা হয়, এবং সেই পেমেন্টে Apple-এর শর্ত ও গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ। অ্যাকাউন্ট বা অতিথি সেশন চেনার স্বাক্ষরিত সেশন কুকি, এবং ভাষার কুকি। ধারা ৭ দেখুন।
• চ্যাটের ছবি ও ভিডিও তৈরির জন্য বাইরের AI সেবাদাতারা প্রাসঙ্গিক কথোপকথন, চরিত্রের রেফারেন্স ছবি, নির্বাচিত মূল সংলাপ, কণ্ঠের নির্দেশ ও তৈরির সেটিং পান। অনুরোধ, ফলাফল এবং তৈরি ও পেমেন্টের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত করে আমাদের ডেটাবেস ও ব্যক্তিগত ক্লাউড মিডিয়া স্টোরেজে রাখা হয়। সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য।

3. কেন ব্যবহার করি

• সেবা চালানো: উত্তর তৈরি, ভিজিট জুড়ে ইতিহাস রাখা, সেটিং মনে রাখা।
• প্রমাণীকরণ: সাইন ইন, ইমেইল নিয়ন্ত্রণ যাচাই, সেশন সঠিক অ্যাকাউন্টে বাঁধা।
• নিরাপত্তা ও মডারেশন: কমিউনিটি নির্দেশিকা অনুসারে পরীক্ষা, নাবালক বা বাস্তব ক্ষতি আটকানো।
• অপব্যবহার রোধ: রেট সীমা, ফ্রি কোটা, স্বয়ংক্রিয় বা প্রতারণামূলক ব্যবহার ধরা।
• আপনার কেনা হীরা আপনার কাছে পৌঁছে দিতে, পেমেন্ট প্রতারণা রোধ করতে এবং হিসাবরক্ষণের রেকর্ড রাখতে।
• পণ্য উন্নতি: সমষ্টিগত পরিসংখ্যান, সুপারিশ ক্রম, উত্তরের মান।
• সেবা যোগাযোগ: কোড, নিরাপত্তা নোটিশ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন। সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং ইমেইল নয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা এবং দাবি প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ বা প্রতিরক্ষা।

4. আইনি ভিত্তি

GDPR বা তুল্য আইন প্রযোজ্য হলে: চুক্তি পালন (সেবা ও অ্যাকাউন্ট); বৈধ স্বার্থ (নিরাপত্তা, অপব্যবহার রোধ, উন্নতি); সম্মতি (ঐচ্ছিক মার্কেটিং); আইনি বাধ্যবাধকতা।

সম্মতির ওপর নির্ভর করলে যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যায়। প্রত্যাহার আগে হওয়া প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করে না।

5. আর কে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে

সেবা দিতে তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করি। তারা আমাদের নির্দেশে প্রক্রিয়া করে, নিজস্ব উদ্দেশ্যে নয়। আমাদের পক্ষ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে এমন সেবা প্রদানকারীরা চুক্তি অনুযায়ী বাধ্য যে তারা সেই ডেটাকে অন্তত এই নীতির সমান সুরক্ষা দেবে এবং শুধু আমাদের তাদের সেবা দেওয়ার জন্যই তা ব্যবহার করবে।

• Google — Google দিয়ে সাইন ইন করলে; এবং Firebase Crashlytics, যা ধারা ২-এ বর্ণিত ক্র্যাশ ও ত্রুটির রিপোর্ট পায় এবং ৯০ দিন রাখে।
• Google Play ও Apple। আপনি Android-এর Yomi অ্যাপে হীরা কিনলে Google Play পেমেন্ট প্রসেস করে, আর iPhone-এর Yomi অ্যাপে কিনলে App Store। দুটিই কেনাকাটা সফল হয়েছে কি না এবং রিফান্ড হয়েছে কি না আমাদের জানায়, এবং ধারা ২-এ বর্ণিত আপনার অ্যাকাউন্ট ID থেকে তৈরি শনাক্তকারী পায়; রিফান্ড বাতিল হলে Apple সেটিও জানায়। পেমেন্টের ক্ষেত্রে Google বা Apple-এর নিজস্ব শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। iPhone-এর অ্যাপে “Apple দিয়ে সাইন ইন” ব্যবহার করলে Apple আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে, আর আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে আমরা Apple-কে Yomi-র অ্যাক্সেস প্রত্যাহার করতে বলি।
• Twilio SendGrid — যাচাই কোডের মতো লেনদেন ইমেইল।
• ভাষা মডেল প্রদানকারী, বর্তমানে DeepSeek ও Alibaba Cloud (Qwen) — প্রতি উত্তরের কথোপকথন প্রসঙ্গ।
• ছবি জেনারেশন প্রদানকারী — প্রম্পট ও সেটিং।
• হোস্টিং, ডেটাবেস, অবকাঠামো — উপরের ডেটা ও ব্যাকআপ।

6. আপনার কথোপকথনের জন্য এর অর্থ

AI চরিত্রকে পাঠানো বিষয় আমাদের সার্ভার ছেড়ে মডেল প্রদানকারীর কাছে যায়। চ্যাটে এমন কিছু লিখবেন না যা তৃতীয় পক্ষ প্রক্রিয়া করুক চান না — বিশেষত পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট, সরকারি পরিচয়, বা অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য।

ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, বিজ্ঞাপনদাতার সঙ্গে ভাগ করি না।

প্রদানকারী ও সার্ভার আপনার দেশের বাইরে থাকতে পারে, তাই আন্তর্জাতিক স্থানান্তর হতে পারে। প্রয়োজনে স্ট্যান্ডার্ড চুক্তি ধারা ব্যবহার করি।

7. কুকি ও সেশন

কোন অ্যাকাউন্ট বা অতিথি সেশনের অনুরোধ তা জানতে স্বাক্ষরিত সেশন কুকি। সাইট ব্যবহারকালে বন্ধ করা যায় না। ইন্টারফেস ভাষার কুকিও আছে।

তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

অতিথি হিসেবে কুকি মুছলে আগের অতিথি সেশনের সঙ্গে যোগ হয় না এবং ইতিহাস অপ্রাপ্য হয়।

8. কতদিন রাখি

• অ্যাকাউন্ট ডেটা ও বিষয়বস্তু অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন; মুছে ফেলার অনুরোধে মুছে বা বেনামী করা হয়।
• আপনার ব্যালান্সে যোগ হওয়া বা কেটে নেওয়া হীরার রেকর্ড এবং কেনাকাটার রেকর্ড, কোনো কনটেন্ট ছাড়াই, প্রতারণা প্রতিরোধ, হিসাবরক্ষণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য রাখা হয়, কোনো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরেও।
• অতিথি ডেটা সেশন পৌঁছনোর যোগ্য থাকাকালীন; নিষ্ক্রিয়তার পর পরিষ্কার হতে পারে।
• ইমেইল কোড শুধু একমুখী হ্যাশ, মিনিটের মধ্যে মেয়াদ শেষ।
• প্রযুক্তি লগ নিরাপত্তা ও ডিবাগের জন্য সীমিত সময়, তারপর ধ্বংস। Firebase Crashlytics ৯০ দিন পর ক্র্যাশ ও ত্রুটির রিপোর্ট মুছে ফেলে।
• মুছে ফেলা ডেটা এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে কিছুকাল থাকতে পারে ঘূর্ণন পর্যন্ত।

9. আপনার অধিকার

বাসস্থান অনুসারে: অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, পোর্টেবল কপি, আপত্তি বা কিছু প্রক্রিয়া সীমিত করা, সম্মতি প্রত্যাহার।

নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট আপনি নিজেই মুছে ফেলতে পারেন: Yomi অ্যাপে “আমি” > “আরও সেটিংস” > “অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন” খুলে নিশ্চিত করুন; ওয়েবে yomi-ai.com-এ সাইন ইন করে “আরও সেটিংস” (yomi-ai.com/settings) খুলুন এবং “অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন”-এ ট্যাপ করুন। এরপর প্রতিটি ডিভাইস থেকে আপনাকে সাইন আউট করা হয়, আপনার প্রকাশিত গল্পগুলো পরিষেবা থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়, এবং আপনার ডেটা ধারা 8 অনুযায়ী পরিচালিত হয়। অতিথি সেশন এভাবে মুছে ফেলা যায় না। আপনি অতিথি হিসেবে ব্যবহার করলে, সাইন ইন করতে না পারলে বা সাহায্য লাগলে [email protected]এ লিখুন (অ্যাকাউন্ট থাকলে তার ইমেইল থেকে); আমরা অনুরোধটি দেখব।

EEA বা যুক্তরাজ্যে স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগের অধিকারও আছে।

10. শিশু

Yomi AI প্রাপ্তবয়স্ক কল্পকাহিনি, ১৮-এর নিচের জন্য নয়। জেনেশুনে শিশুর ডেটা সংগ্রহ করি না। ১৮-এর নিচের অ্যাকাউন্ট জানলে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছি।

শিশু ব্যক্তিগত ডেটা দিলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

11. নিরাপত্তা

ট্রাফিক ট্রানজিটে এনক্রিপ্টেড। পাসওয়ার্ড শুধু সল্টেড হ্যাশ; কোড শুধু একমুখী হ্যাশ। প্রোডাকশন ডেটা অ্যাক্সেস সেবা চালাতে যাদের দরকার তাদের মধ্যে সীমিত।

কোনো অনলাইন সেবাই পুরোপুরি নিরাপদ নয়। লঙ্ঘন আপনার ডেটা ছুঁলে আইন চাইলে আপনাকে ও কর্তৃপক্ষকে জানাব।

12. নীতির পরিবর্তন

পরিবর্তনে এই পাতার উপরের তারিখ আপডেট করব। অধিকারে বাস্তব প্রভাব থাকলে কার্যকর হওয়ার আগে পণ্যে জানাব।

13. যোগাযোগ

এই নীতি নিয়ে প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ: [email protected]।