Eliminar tu cuenta de Yomi

1. En la app

Inicia sesión en la cuenta que quieres eliminar y luego:

• Abre la pestaña Yo y toca Más ajustes.
• Toca Eliminar cuenta.
• Toca Confirmar eliminación.

2. En la web

Inicia sesión en la misma cuenta en yomi-ai.com y abre Más ajustes (yomi-ai.com/settings). Toca Eliminar cuenta y luego Confirmar eliminación.

3. Por correo electrónico

Si no puedes iniciar sesión, escribe a [email protected] desde la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta (si usas el inicio de sesión con Google, la dirección de tu cuenta de Google), con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Es posible que te pidamos que confirmes que la cuenta es tuya antes de atender tu solicitud.

4. Qué ocurre cuando eliminas tu cuenta

En cuanto confirmas, se cierra tu sesión en todos los dispositivos y las historias que publicaste se retiran de Yomi, así que otros usuarios ya no pueden encontrarlas ni abrirlas.

En un plazo de 30 días eliminamos de forma permanente la información de tu cuenta (dirección de correo electrónico, métodos de inicio de sesión, nombre, avatar y nombre de usuario), tus chats y los recuerdos guardados para ellos, tus descripciones de “Quién eres”, las historias y los personajes que creaste, publicados o no, las imágenes que subiste o generaste, tus reportes y los registros de uso vinculados a tu cuenta. Los chats que otras personas tuvieron con tus historias se quedan en sus cuentas, pero ya no se pueden abrir tus historias desde ellos.

Solo conservamos: el hash unidireccional de tu dirección IP, tu agente de usuario y tu idioma descrito en nuestra Política de privacidad, que se conserva indefinidamente para detectar e investigar abusos, como la creación de cuentas una y otra vez, y que nunca se vuelve a vincular con tu nombre ni con tu dirección de correo electrónico; los registros de los créditos agregados a tu saldo o descontados de él, sin ningún contenido, para prevenir fraudes y con fines contables.

Los informes de fallos que recopila Firebase Crashlytics no están vinculados a tu cuenta y se eliminan automáticamente después de 90 días.

Si usas Yomi sin una cuenta, como invitado, no hay ninguna cuenta que eliminar. Los datos de invitado permanecen en nuestros servidores después de que desinstales la app o borres sus datos, aunque ya no puedas acceder a ellos. Puedes escribirnos para hacer preguntas al respecto o para presentar una solicitud conforme a la ley que te aplica.

5. Preguntas

Preguntas sobre la eliminación de tu cuenta: [email protected]. Nuestra Política de privacidad explica en detalle qué datos recopilamos y cuánto tiempo los conservamos.

Esta página es una traducción de la versión en inglés. Si ambas versiones difieren, prevalece la versión en inglés.