Supprimer votre compte Yomi

1. Dans l’application

Connectez-vous au compte que vous souhaitez supprimer, puis :

• Ouvrez l’onglet « Moi » et appuyez sur « Plus de paramètres ».
• Appuyez sur « Supprimer le compte ».
• Appuyez sur « Confirmer la suppression ».

2. Sur le web

Connectez-vous au même compte sur yomi-ai.com et ouvrez « Plus de paramètres » (yomi-ai.com/settings). Appuyez sur « Supprimer le compte », puis sur « Confirmer la suppression ».

3. Par e-mail

Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail associée à votre compte (si vous utilisez « Se connecter avec Google », l’adresse de votre compte Google), avec pour objet « Supprimer mon compte ». Nous pourrons vous demander de confirmer que le compte vous appartient avant de donner suite à votre demande.

4. Ce qui se passe lorsque vous supprimez votre compte

Dès que vous confirmez, vous êtes déconnecté sur tous vos appareils et les histoires que vous avez publiées sont retirées de Yomi : les autres utilisateurs ne peuvent donc plus les trouver ni les ouvrir.

Dans un délai de 30 jours, nous supprimons définitivement les informations de votre compte (adresse e-mail, méthodes de connexion, nom, avatar et identifiant public), vos conversations et les souvenirs conservés pour celles-ci, vos descriptions « Qui vous êtes », les histoires et personnages que vous avez créés, publiés ou non, les images que vous avez importées ou générées, vos signalements, ainsi que l’historique d’utilisation lié à votre compte. Les conversations que d’autres personnes ont eues avec vos histoires restent dans leurs comptes, mais vos histoires ne peuvent plus y être ouvertes.

Nous ne conservons que : le hash unidirectionnel de votre adresse IP, de votre agent utilisateur et de votre langue décrit dans notre Politique de confidentialité, conservé indéfiniment pour détecter les abus et enquêter sur ceux-ci, comme la création de comptes à répétition, et jamais rattaché de nouveau à votre nom ni à votre adresse e-mail ; l’historique des crédits ajoutés à votre solde ou retirés de celui-ci, sans aucun contenu, à des fins de prévention de la fraude et de comptabilité.

Les rapports de plantage collectés par Firebase Crashlytics ne sont pas associés à votre compte et sont supprimés automatiquement au bout de 90 jours.

Si vous utilisez Yomi sans compte, en tant qu’invité, il n’y a pas de compte à supprimer. Les données invité restent sur nos serveurs après la désinstallation de l’application ou l’effacement de ses données, même si vous ne pouvez plus y accéder. Vous pouvez nous écrire pour poser des questions à leur sujet ou pour faire une demande au titre de la loi qui vous est applicable.

5. Questions

Questions sur la suppression de votre compte : [email protected]. Notre Politique de confidentialité explique en détail quelles données nous collectons et combien de temps nous les conservons.

Cette page est une traduction de la version anglaise. En cas de divergence entre les deux, la version anglaise prévaut.